【院长】消费金融存在的痛点

院长

【客户逾期不还款】

问题：

客户逾期不还款，那么影响后续信用，从而导致用户产生放弃心理：

现在消费金融平台这么多。大不了以后都不在该平台购买东西。

因为这个导致客户流失，反而起到负面作用。

如何解决问题：

360度全套风控管理体系：前中后后+；

国家信用兜底：不还款影响信誉

风控体系：全套风控体系

【如何正确识别用户的信用】

信用需要数据慢慢建立，但是对于小的机构如何快速建立信用识别体系：

• 应该建立信用联盟，任何想加入消费金融领域的都要统一信用：区块链；
• 使用第三方信用
  
  

【用户新的信贷思维培养】

针对不同的用户，不同的用户场景配置思维；

【客户失信惩罚流失矛盾平衡问题】

平台太多，容易忘记，如果因为忘记就惩罚对方，等于流失了这个客户。

防御体系优先，而不是直接用惩罚体系

防御体系：

友好提醒，给与机会；

惩罚体系:

• 所有人都是好人法则：针对所有人的违约行为视为对方因为忙忘记了。友好提醒等方式；
• 对于恶意违约：根据恶意程度使用三级惩罚体系；
  
  
  

联合影响

• 如果未付款，将影响所有平台使用
• 小规模信用联盟
• 信用担保保险公司